鹤壁市人民代表大会常务委员会

关于推进全民参与支持全国文明城市创建的决定

（2023年3月21日鹤壁市第十二届人民代表大会常务委员会第三次会议通过）

    为进一步动员全市人民积极投身全国文明城市创建工作，规范公民文明行为、提升公民文明素质和城市文明程度，确保如期实现创建目标，根据《鹤壁市文明行为促进条例》《鹤壁市城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，结合本市实际，作出如下决定。

    一、营造“文明环境”。广大市民群众要树立环境保护意识，自觉养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在公共场所吸烟，不乱贴乱画，倡导文明健康的生活方式。树立绿色环保理念，不在楼道堆积杂物，不破坏绿植，不毁坏公共设施，不噪声扰民，共同维护公共环境。树立垃圾分类意识，加快垃圾分类收集、分类运输、分类处理的全流程分类体系建设，不断提高生活垃圾资源化利用、无害化处理水平。

    二、推行“文明交通”。广大市民群众要树立交通安全意识，自觉遵守信号灯，文明过马路，不乱穿马路，不在机动车道内行走，不翻越交通隔离设施，自觉参与文明交通环境建设。非机动车驾驶人要按规定佩戴头盔、规范载人，不逆向行驶、不越线停车。机动车驾驶人要“按灯停走、按道行驶、按位停放”，不争道抢道，不乱停乱放，不闯红灯，不酒后驾驶，不车窗抛物，文明礼让斑马线。

    三、坚持“文明经营”。广大经营者要杜绝占道经营，临街商铺、门店要做到不占用道路、巷道、广场、公共绿地等公共场所从事生产经营、摆摊设点、堆放杂物等活动，要统一进入市场或门店规范经营。临街商铺、门店要主动履行“门前四包”责任，维护好各自门店前的市容秩序，杜绝店外摆放，不占用公共场所举办各类促销、展销活动。要定期对门头（卷闸门）、橱窗和外立面进行清洗保洁，保持门面招牌和灯饰整洁。

    四、开展“文明服务”。广大服务行业人员要牢记“文明先行”的行为准则，不断规范和提高文明服务水平。要立足“小窗口”，做优“大服务”，高铁站、汽车站、出租车、公交车等关键部位和行业从业人员，要不断提升服务本领，创新服务方式，提升服务形象，做到主动服务、有问必答、询问耐心、工作细心、服务贴心，为群众提供优质高效的文明服务。宾馆、餐饮、旅游、医院、金融等行业窗口单位工作人员，要积极参与行业文明窗口评比活动，实现服务场所规范有序、服务人员热情礼貌、服务制度规范完善，使标准化、规范化服务成为每一个人的自觉行为。广大市民群众要大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参加各类志愿服务活动，用自己的无私奉献，助力文明创建，共建美好家园。

     五、倡导“文明旅游”。广大涉旅企业、经营者要自觉规范经营行为，恪守职业道德，依法开展经营活动。在经营活动中，要明码标价，不哄抬物价，公平竞争，不欺行霸市，货真价实，不掺杂使假。要自觉抵制各种违法行为，严格按照标准的经营范围开展业务，保证产品或服务质量，自觉接受社会监督，让消费者处处有保障、时时都放心，自觉做传播文明的使者，用自身的文明行为感染带动游客。广大市民群众要自觉遵守景区公共秩序，爱护环境卫生，保护文物古迹，尊重民风民俗，不高声喧哗，不插队加塞，不讲粗话脏话，不损坏公共设施，不涂刻攀爬文物古迹，共同营造文明旅游的良好风尚。

    六、践行“文明上网”。广大市民群众要养成健康良好上网习惯，提高自身文明修养，不信谣、不传谣，不发布、不转发未经证实的有可能会给社会或他人造成伤害的信息。坚决抵制有害身心健康的文字、图片、影音资料及各类淫秽、低俗信息。严禁传播违反国家法律、影响国家安全、扰乱社会稳定、破坏民族团结和宗教信仰的网络行为。大胆同网络上的不良信息、歪风邪气作斗争，加大对违法和不良有害网络信息的举报力度，增强明辨是非、判别对错的能力，防范和减少网络安全事件风险。积极培育和践行社会主义核心价值观，提高网络道德修养，文明上网、文明发言，自觉抵制网络低俗之风，积极树立文明新风，争做文明网民。

    七、强化“文明养犬”。广大市民群众要严格按照《中华人民共和国动物防疫法》《鹤壁市养犬管理规定》等，依法办理养犬登记证，严禁饲养烈性犬、大型犬。广大市民群众不得携犬进入市场、商店、饭店、学校、医院、展览馆、影剧院、体育场馆等公共场所。携犬出户时，应当为犬束犬链，由成年人牵领，并随身携带纸和袋子，及时清理犬只粪便，保持周边环境的清洁卫生。养犬不得干扰他人正常生活，犬吠影响他人休息时，应当采取有效措施予以制止。按照犬类防疫的有关规定做好狂犬病等疫病的预防措施，定期为养犬注射狂犬病疫苗和其他疫苗，定期为养犬进行健康检查，防止人畜共患传染疾病的发生。

    八、弘扬“文明新风”。广大市民群众要严格遵守鹤壁市民文明公约，弘扬时代新风，培育文明社风、良好家风、淳朴民风。要提倡勤俭节约，文明节俭操办红白事，不铺张浪费，不大操大办。要主动使用公勺公筷，倡导健康、文明的用餐方式，争做珍惜粮食的推动者、推广“光盘行动”的参与者，按需点餐、理性消费，杜绝“舌尖上的浪费”。要注重家庭家教家风建设，加强优良家风传承。要树立文明观念，积极参与文明单位、文明校园、文明村镇、文明家庭系列创建和文明市民、文明职工、文明教师、文明法官、文明警察、文明驾驶员、文明经营户、文明优质服务标兵、最美医生、最美护士等“十大选树”活动，形成人人参与、共建共享的社会文明新风尚。

    市人大常委会将充分发挥人大制度优势和职能作用，通过听取市政府专项工作报告、开展执法检查、组织视察调研和专题询问等方式，督促市政府及有关部门依法履行职责，推动全民文明行为的养成。市、县（区）人民政府要加强宣传引导，营造全社会鼓励和促进文明行为的氛围，调动和激发广大市民群众的积极性。全市各有关部门要加大联合执法和集中整治力度，及时发现、制止、纠正和处罚不文明行为，持续推动全市文明城市创建向更高目标、更高层次、更高水平迈进。